Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: VuurSfeerhaard, gevestigd aan Handelskade 2, 7202CD Zutphen, KvK 82995516.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Product: elektrische haarden en aanverwante producten aangeboden door ondernemer.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument in staat stelt informatie op te slaan voor toekomstig gebruik.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: VuurSfeerhaard B.V.
Adres: Handelskade 2, 7202CD Zutphen
Telefoon: 0575-757036
E-mail: info@vuursfeerhaard.nl
KvK: 82995516
BTW: NL862685175B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten.
Afbeeldingen zijn indicatief. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.
Na bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
De ondernemer mag een bestelling weigeren indien daartoe gegronde redenen bestaan.

Artikel 6 – Bedenktijd en herroepingsrecht (30 dagen)

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product is ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan.

Artikel 7 – Uitoefening herroepingsrecht

Herroeping dient binnen de bedenktijd schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Het product dient binnen 30 dagen na herroeping te worden geretourneerd.
Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Bij beschadiging of gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, kan waardevermindering worden doorberekend.

Artikel 8 – Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Op maat gemaakte of speciaal samengestelde producten;
Producten die na installatie niet meer in originele staat kunnen worden teruggebracht;
Producten die door gebruik niet meer verkoopbaar zijn.

Artikel 10 – Geluid en werking elektrische haarden (BELANGRIJK)

Elektrische haarden bevatten elektronische en mechanische onderdelen zoals ventilatoren, voedingen en motoren.
Tijdens gebruik kan een licht tot hoorbaar geluid optreden, waaronder zoem-, klik- of ventilatorgeluid.
Dit geluid is een normaal en inherent onderdeel van de werking van een elektrische haard.
Het produceren van dergelijk geluid vormt geen gebrek, geen defect en geen non-conformiteit.
Geluid als gevolg van normaal gebruik geeft geen recht op ontbinding, vervanging of restitutie.
De consument verklaart zich bij aankoop bewust te zijn van deze producteigenschap.

Artikel 11 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen na bestelling zijn niet van toepassing.
Eventuele verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld.

Artikel 12 – Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Levertermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen automatisch recht op ontbinding.
Het risico gaat over op de consument bij levering.

Artikel 13 – Garantie en conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
Garantie geldt niet bij onjuist gebruik, montagefouten of normale slijtage.
Extra garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ondernemer is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade.

Artikel 15 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
Bij niet-tijdige betaling is de consument wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

Artikel 16 – Klachten

Klachten dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld.
De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

Artikel 17 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost.
Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 – Wijziging algemene voorwaarden

De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf publicatie op de website.